Profile Id 12351

Déziniaina Jonathan R...
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Tarif horaire

€5 / hr

Pays

Madagascar

Heure locale de l'utilisateur:02:59

Représente l'entreprise "A..."

Qualification professionnelle Qualification

Support client téléphone, email, et chat

Secteur

Support client

3

Expérimenté

Années d’expérience

Taux horaire

EUR 5

Montant par jour

EUR 40

Montant par semaine

EUR 200

Montant par mois

EUR 800

Compétences

Appel entrant support Gestion Relation Client Appel sortant transcription audio gestion mail Back office Gestionnaire de Flux

Description

J'ai commencé à travailler dans le domaine de centre d'appel en tant qu'assistant support technique d'un opérateur Mobile, fibre et ADSL française pendant un an. Mes tâches étaient: -De faire de l'assistance techniques -Prise de rendez-vous avec le technicien fibre ou adsl. -Vérification installation box internet ou Tv par téléphone. Suite à cela j'ai eu une promotion pour devenir gestionnaire de flux ou aussi appelé Works Force Management, un poste que j'ai tenu pendant un an et demi. Mes tâches étaient: _Pilotage de flux appel entrant, tchat et backoffice. _Pilotage des Ressources _Livraison rapport production journalière (état de présences, suivi pauses, suivi prod, etc...) _Planification transport du soir Après j'ai quitté la boite pour devenir téléopérateur pour un site E-Commerce. Mes tâches sont: -Saisie de commande -Service client -Suivi de commande _Back office

Qualités personnelles - Soft skills

Je suis: -très organisé -Méthodique -Débrouillard -Autonome -quelqu'un qui apprend vite -bon en Excel -Bon en analyse

Disponibilité

Plein temps

  • Mission/mandat consultant ou freelance
  • Contrat à court, moyen terme, ou long terme
  • Contrat en temps partagé

Curriculum Vitae (CV)

Langues

français -  professionnel

Mon parcours

A... - Assistant Logistique

Janvier 2017 - Mai 2018

T... - Téléconseiller

Juillet 2018 - Juillet 2019

T... - Gestionnaire de flux ou Works Force Management

Août 2019 - Novembre 2020

O... - Téléopérateur

Mai 2021 - Présent

Formation

BACC+2, Administration et gestion réseaux informatique - Institut de Formation Technique

2014 - 2017